Wer will schlaue Kunden haben? Kommen wir nicht aus einer Welt, in der es super ist, wenn das Produkt, die Dienstleistung geglaubt und gekauft werden? Wer hinterfragt die Gewinnmarge bei T-Shirt, Juwelen und Autos? Keiner! Hauptsache, die Story stimmt, das Bedürfnis wird befriedigt – auch wenn es gerade erst geweckt wurde. Das gilt in vielen … Von der Beraterin zum Coach – ein Perspektivwechsel weiterlesen